Mesafeli Satış Sözleşmesi & Ön Bilgilendirme

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ1. Taraflar1.1. Satıcıİşbu sözleşme kapsamında “SATICI”; siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda ve internet sitesinin Satıcı Bilgileri bölümünde unvanı, MERSİS veya vergi kimlik numarası, açık adresi, telefon numarası, elektronik posta adresi ve diğer iletişim bilgileri belirtilen satıcıdır.Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan satıcı bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.1.2. Alıcıİnternet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişi, işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve elektronik posta adresi sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur.
2. Sözleşmenin konusuİşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, ödenmesi, teslim edilmesi, cayma hakkı, iade, değişim ve ayıplı mala ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.Ürünün adı, temel özellikleri, kullanılan materyaller, ölçüsü, kişiselleştirme bilgileri, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve tahmini teslim süresi sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sözleşmenin kurulmasıALICI, siparişini tamamlamadan önce;Ürünün temel özelliklerini,Ürünün standart veya kişiye özel olduğunu,Toplam satış bedelini,Kargo ve diğer ek masrafları,Ödeme ve teslimat şartlarını,Cayma hakkının bulunduğu veya bulunmadığı durumları,İade ve değişim koşullarını,Satıcı ve iletişim bilgileriniokuyup öğrendiğini kabul eder.ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.Sözleşmenin bir örneği sipariş sonrasında ALICI’ya elektronik posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.
4. Ürünlerin temel özellikleriÜrünler doğal taş, kültür incisi, sedef, cam, metal aparat, zincir, elastik ip, misina ve benzeri takı malzemeleri kullanılarak hazırlanabilir.Doğal taş ve doğal inci gibi malzemelerin renk, damar, desen, şekil, saydamlık, parlaklık ve tonlarında doğal farklılıklar bulunabilir. Ürün fotoğrafları ürünün genel görünümünü temsil eder.Doğal malzemelerin kendine özgü yapısından kaynaklanan ve ürünün temel niteliğini değiştirmeyen makul renk, desen, doku ve şekil farklılıkları tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.Ürünün ölçüsüne bağlı olarak kullanılan boncuk veya aparat sayısı artırılabilir ya da azaltılabilir. Bu nedenle ürünün dizilimi, ürün görselinden sınırlı ölçüde farklılık gösterebilir.
5. Standart ürünlerÖnceden belirlenmiş model, ölçü, uzunluk, taş dizilimi ve materyal seçenekleri arasından seçilerek, müşterinin bireysel ihtiyacına göre ayrıca değiştirilmeden gönderilen ürünler standart ürün olarak değerlendirilir.Bir ürünün yalnızca sipariş alındıktan sonra hazırlanması, paketlenmesi veya birleştirilmesi, tek başına ürünü kişiye özel ürün hâline getirmez.Standart ürünlerde, işbu sözleşmede belirtilen şartlarla cayma hakkı kullanılabilir.
6. Kişiye özel ürünlerALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda ölçüsü, uzunluğu, tasarımı, dizilimi ya da özellikleri değiştirilerek hazırlanan ürünler kişiye özel ürün olarak değerlendirilir.Aşağıdaki ürünler, siparişte bildirilen tercihler doğrultusunda gerçekten özel olarak hazırlanması hâlinde kişiye özel ürün kapsamındadır:ALICI’nın bildirdiği bireysel bilek çevresine göre hazırlanan bileklikler,Sıkı, normal veya rahat kullanım tercihine göre ölçüsü özel olarak ayarlanan bileklikler,Standart seçeneklerden farklı bir uzunlukta hazırlanan kolye, zincir veya halhallar,İsim, harf, tarih, sembol veya kişisel mesaj eklenen ürünler,ALICI’nın talebiyle taş, inci, renk, aparat, kapama şekli veya dizilimi değiştirilen ürünler,ALICI’nın talebi üzerine kısaltılan, uzatılan, yeniden dizilen veya standart modelden farklılaştırılan ürünler,ALICI için özel olarak tasarlanan kombinasyon ve tasarımlar.Kişiye özel ürün niteliğinin uygulanabilmesi için ürünün, ALICI’nın bildirdiği bireysel ölçü veya tercih nedeniyle standart hâlinden değiştirilmiş olması gerekir.
7. Bileklik ölçüleriBileklikler, ürün sayfasında kişiye özel ölçü seçeneği sunulması hâlinde ALICI’nın bildirdiği bilek çevresi ve kullanım tercihine göre hazırlanır.ALICI, bilek çevresini ürün sayfasında belirtilen ölçüm yöntemine uygun şekilde santimetre olarak bildirmek ve sıkı, normal veya rahat kullanım seçeneklerinden birini tercih etmekle yükümlüdür.Bilek çevresi ile ürünün toplam uzunluğu aynı olmayabilir. SATICI, ALICI’nın bildirdiği bilek çevresi ve kullanım tercihine uygun kullanım payını ürüne ekleyebilir.Taşların ve aparatların fiziksel ölçülerinden kaynaklanan yaklaşık ±0,5 cm üretim toleransı bulunabilir. Bu sınır içindeki ölçü farklılıkları tek başına ayıp olarak kabul edilmez.
8. Kolye, zincir ve halhal ölçüleriÜrün sayfasında önceden belirlenmiş olarak sunulan 40 cm, 45 cm, 50 cm ve benzeri sabit uzunluklar standart ölçü seçeneği olarak değerlendirilir.ALICI’nın standart seçeneklerden farklı, kendisine özgü bir uzunluk talep etmesi ve ürünün bu ölçüye göre kesilmesi, uzatılması, kısaltılması veya yeniden dizilmesi hâlinde ürün kişiye özel olarak hazırlanmış kabul edilir.Özel ölçü siparişlerinde ALICI, istediği toplam ürün uzunluğunu doğru ve açık şekilde bildirmekle yükümlüdür.
9. Satış bedeli ve ödemeÜrünün tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimler, kargo bedeli, ek hizmet bedelleri ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.SATICI, ALICI’nın ayrıca açıkça onaylamadığı herhangi bir ilave ürün veya hizmet bedelini tahsil edemez.Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmuş sayılmaz.
10. Siparişin hazırlanmasıStandart ve kişiye özel ürünler, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen tahmini hazırlık süresi içerisinde hazırlanır.Kişiye özel ürünlerin hazırlanma süresi; ürünün ölçüsüne, tasarımına, kullanılan materyallere ve sipariş yoğunluğuna göre standart ürünlerden daha uzun olabilir.ALICI’nın sipariş sonrasında ölçü, tasarım veya ürün özelliklerinde değişiklik talep etmesi hâlinde hazırlık süresi yeniden başlayabilir.SATICI, üretimine başlanmamış siparişlerde değişiklik talebini kabul edip etmemekte serbesttir. Üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde değişiklik talebi ek ücret gerektirebilir.
11. TeslimatSipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.Standart ürünler, aksi kararlaştırılmadıkça en geç yasal teslim süresi içinde teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık ve teslim süresi, ürünün niteliğine göre daha uzun kararlaştırılabilir.Teslimat adresinin yanlış, eksik veya güncel olmayan şekilde bildirilmesinden doğan gecikme ve ek masraflardan ALICI sorumludur.Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumludur.ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlar ALICI’nın sorumluluğunda olabilir.
12. Ürünün teslim edilememesiALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması hâlinde taşıyıcının yeniden teslim, şubeden teslim veya iade prosedürleri uygulanabilir.ALICI’dan kaynaklanan nedenle ürünün SATICI’ya geri dönmesi hâlinde, siparişin yeniden gönderilmesi için oluşacak kargo masrafları ALICI’dan talep edilebilir.Kişiye özel ürünün teslim alınmaması, siparişin iptal edildiği veya cayma hakkının kullanılabileceği anlamına gelmez.
13. İfanın imkânsızlaşmasıSipariş konusu ürünün hazırlanmasının veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunur.Tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderemez.
14. Standart ürünlerde cayma hakkıALICI, kişiye özel olarak hazırlanmayan standart ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
15. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkıALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.Bu kapsamda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde;Beğenmeme,Fikir değiştirme,Kullanım ihtiyacının ortadan kalkması,ALICI’nın ölçüyü yanlış bildirmesi,ALICI’nın renk, taş, aparat veya dizilim tercihini sonradan değiştirmesigibi gerekçelerle cayma ve bedel iadesi talep edilemez.Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş bilgilerinden farklı hazırlanması hâlinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
16. Hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerKüpe ve benzeri kişisel kullanıma yönelik ürünlerde; ürünün hijyen bandı, koruyucu ambalajı, mühürü veya paketi teslimden sonra açılmışsa ve ürünün yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz.Ürünün ambalajının açılması, hijyen istisnası kapsamına girmeyen ürünlerde tek başına cayma hakkının reddedilmesi için yeterli değildir.
17. Cayma bildirimiCayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim göndermesi yeterlidir.Cayma bildirimi, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve internet sitesinde belirtilen elektronik posta adresine veya cayma bildirim kanalı üzerinden yapılabilir.Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar:Sipariş numarası,ALICI’nın adı ve soyadı,İade edilmek istenen ürün,Bildirim tarihi,İletişim bilgileri.ALICI, cayma bildirimini gönderdiğini ispatlayabilecek şekilde işlem yapmalıdır.
18. Ürünün geri gönderilmesiALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.İade adresi ve iade için öngörülen taşıyıcı bilgileri, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda ve internet sitesinin iade sayfasında gösterilir.Ürünün SATICI’nın belirttiği taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeden ürünün bulunduğu yerden alınmasını sağlar.ALICI’nın kendi tercihiyle belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde ürünün güvenli şekilde SATICI’ya ulaştırılması ALICI’nın sorumluluğundadır.
19. İade edilecek ürünün durumuALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, temel özelliklerini ve kullanım biçimini anlayabilmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.Ürünün normal inceleme sınırlarını aşacak şekilde;Uzun süre kullanılması,Kesilmesi veya kısaltılması,Uzatılması veya yeniden dizilmesi,Taşlarının ya da aparatlarının değiştirilmesi,Koparılması,Çizilmesi,Kimyasal maddeye maruz bırakılması,Üçüncü bir kişi tarafından onarılması veya değiştirilmesinedeniyle meydana gelen değer kaybı mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.Ürün mümkün olduğunca kutusu, kesesi, sertifikası, hediye içeriği ve diğer tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmelidir.Kutunun veya dış kargo ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
20. Bedel iadesiStandart ürüne ilişkin cayma hakkının kullanılması ve ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya geri öder.Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.ALICI’nın standart teslimat seçeneğinden daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave masrafın iade edilmesi zorunlu değildir.Ödemenin karta veya kullanılabilir limite yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
21. Değişim işlemleriAyıplı mal hâlleri dışında değişim, zorunlu bir iade yöntemi olmayıp SATICI’nın stok ve üretim imkânları doğrultusunda sunabileceği ticari bir kolaylıktır.Standart bir ürün için farklı model veya ölçü talep edilmesi hâlinde ALICI’dan mevcut ürünü cayma hakkı kapsamında iade etmesi ve yeni ürün için ayrı sipariş oluşturması istenebilir.Kişiye özel ürünlerde ücretsiz iade veya değişim yapılmaz.Ürünün teknik olarak uygun olması hâlinde ücretli olarak;Ölçü düzenleme,Yeniden dizim,Kısaltma,Uzatma,Aparat değiştirmehizmeti sunulabilir.Yapılabilecek işlem ve işlem bedeli ürün incelendikten sonra ALICI’ya bildirilir. ALICI’nın açık onayı alınmadan ücretli işlem yapılmaz.
22. Yanlış ölçü bildirilmesiALICI, sipariş sırasında ölçüsünü doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.Ürün, ALICI’nın siparişte bildirdiği ölçüye ve kullanım tercihine uygun hazırlanmışsa ancak ALICI’nın yanlış ölçüm yapması nedeniyle kendisine uygun olmamışsa ürün ayıplı kabul edilmez.Bu durumda kişiye özel ürün için cayma hakkı, ücretsiz iade veya ücretsiz değişim talep edilemez.Ürünün yapısı uygunsa ücretli ölçü düzenleme hizmeti sunulabilir.SATICI’nın ürünü ALICI’nın siparişte doğru bildirdiği ölçüden farklı hazırlaması hâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
23. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerÜrünün;Sipariş edilenden farklı gönderilmesi,ALICI’nın doğru bildirdiği ölçüden farklı hazırlanması,Eksik parça içermesi,Kullanıma engel olacak şekilde kırık veya hasarlı olması,Ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımamasıhâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.Kanuni şartların bulunması hâlinde ALICI;Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini,Ücretsiz onarılmasını,Satış bedelinden indirim yapılmasını,Sözleşmeden dönerek bedel iadesinitalep edebilir.Ayıplı maldan kaynaklanan seçimlik hakların yerine getirilmesi nedeniyle oluşan zorunlu masraflar ALICI’ya yüklenmez.
24. Kargo hasarlarıALICI’nın teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görmesi hâlinde, mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve paketi açarken fotoğraf veya video kaydı alması önerilir.Hasar tutanağı veya video kaydı bulunmaması, ALICI’nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.Kargo kaynaklı hasarın anlaşılmasından sonra ALICI’nın makul süre içinde SATICI’yla iletişime geçmesi gerekir.
25. Kullanıcı hatası ve bakım koşullarıÜrünlerin;Parfüm,Krem,Kozmetik ürün,Deterjan,Çamaşır suyu,Alkol,Deniz suyu,Havuz suyu,Yoğun ter,Darbe,Ezilme,Çekme,Aşırı gerilme,Uygunsuz saklamanedeniyle zarar görmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.Ürünlerin duşta, denizde, havuzda, spor yaparken veya uyurken kullanılması ürünlerin kullanım ömrünü azaltabilir.Kullanıcı hatasından kaynaklanan kopma, kararma, solma, çizilme, renk değişimi veya deformasyon ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.Ücretli onarım veya bakım imkânı bulunması hâlinde ALICI’ya ayrıca bilgi verilebilir.
26. Sipariş iptaliStandart ürünlerde ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce cayma hakkını kullanabilir.Kişiye özel ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ürünün üretimine henüz başlanmamış olması hâlinde iptal talebi SATICI tarafından ticari kolaylık kapsamında değerlendirilebilir.Kişiye özel ürünün ölçülendirilmesine, kesimine, dizimine, kişiselleştirilmesine veya üretimine başlanmış olması hâlinde iptal ve bedel iadesi yapılmayabilir.SATICI’nın üretime başlanmadan önce bir iptal talebini kabul etmesi, diğer siparişler bakımından genel bir cayma veya iptal hakkı oluşturmaz.
27. Kampanyalı ve indirimli ürünlerBir ürünün indirimli, kampanyalı veya kupon kullanılarak satın alınmış olması, standart ürünlerde cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.Kişiye özel olarak hazırlanan kampanyalı veya indirimli ürünlerde ise kişiye özel ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnası uygulanır.Sipariş kapsamında koşullu indirim, set indirimi veya hediye ürün sunulmuşsa, siparişin kısmen iade edilmesi nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde uygulanacak fiyat farkı ve iade tutarı kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.Hediye ürünün de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekebilir.
28. Mücbir sebepDoğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, altyapı arızası, taşıyıcı kaynaklı olağanüstü kesinti ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde yerine getirilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir.Mücbir sebebin sözleşmenin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi durumunda tahsil edilen ödemeler, yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
29. Kişisel verilerALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.Ticari elektronik ileti gönderimi için gerektiği durumlarda ALICI’dan ayrıca onay alınır.
30. Elektronik kayıtlarSipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve şikâyet işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanabilir.Taraflar arasında elektronik posta, internet sitesi ve diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gerçekleştirilen bildirimler uyuşmazlık hâlinde delil olarak değerlendirilebilir.ALICI, sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
31. Uyuşmazlıkların çözümüİşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.Tüketici Hakem Heyetinin görev alanı dışında kalan ve tüketici mahkemesinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olduğu hâllerde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekir.Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması hâlinde yetkili tüketici mahkemesine başvurulabilir.
32. Bölünebilirlikİşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.Geçersiz hükmün yerine yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
33. YürürlükALICI;İşbu sözleşmeyi,Ön Bilgilendirme Formu’nu,Ürün açıklamalarını,Satıcı bilgilerini,Teslimat şartlarını,İade ve cayma koşullarını,Kişiye özel ürün bilgilendirmesinisiparişini tamamlamadan önce okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİBu form yalnızca cayma hakkının bulunduğu standart ürünlerde kullanılabilir.Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün:
ALICI’nın adı ve soyadı:
Telefon numarası:
Elektronik posta adresi:
Cayma bildirimi tarihi:Yukarıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.İmza:
Yalnızca formun fiziki olarak gönderilmesi hâlinde gereklidir.