Değişim ve İade Koşulları

 

DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla değişim hakkına sahip olur.

Doğal taş ürünlerin yapısı, hijyen koşulları ve el yapımı niteliği gereği iade kabul edilmemektedir. Yalnızca aşağıdaki durumlarda değişim yapılır:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi Yanlış ürün gönderilmesi

Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görüldüğü takdirde aynı ürün ile değişiminiz yapılır. Ürün bize ulaşmadan değişim işlemi başlatılmamaktadır.

Değişim taleplerinde kargo masrafları alıcıya aittir. Değişim ve iade talebiyle gönderilecek ürünlerin kargo anlaşmalı kargomuz ile karşı ödemeli gönderilmesi mümkündür. Kargo bedeli tutarı bakiyenizden düşülecektir. Lütfen kargoya herhangi bir ödeme yapmayın. Kargo teslimi yapacak kişi, sipariş oluşturan kişiden farklı ise ayrıca bildirilmesi gerekir. Aksi halde değişim olacak siparişin tespiti mümkün değildir.

Talebinizin işleme alınması için ürünün fotoğraflarıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız gerekmektedir.

Değişimini yapmak istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.

Ürünün iade edilmesi mümkün değildir. Yalnızca hasar veya hatalı teslimat durumunda değişim yapılır.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ:

Doğal taş ürünlerin el yapımı ve kişiye özel niteliği gereği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır.